1、日常管理
· 负责每日职责范围内的登记工作及楼层巡检工作；
· 负责客户电信等业务开通、撤销的办理；
· 负责物业管理费、车位服务费及其他应收费用等相关费用追缴；
· 负责收发文及客户资料的保管存档工作；
· 处理客户报修、投诉、回访工作；
· 负责办理客户入驻，二装，退租，组织协调及手续办理工作；
· 负责相关二装费用收取及押金退款手续办理；
· 负责客户日常监督管理工作；
· 完成上级赋予的其他工作。
2、客户接待
· 保持良好的仪容仪表自觉主动的为客户服务，熟练掌握公司概况，能够回答客户提出的一般性问题和物业服务要求；
· 接听和接待客户来访，记录问题并有效跟踪和协调解决；
· 负责会议室的桌椅、瓶装水的摆放及整洁；
· 负责各类借客工具及钥匙的管理，制作电子版台账并做好记录包括借用人、借用时间、物品名称、归还时间等。
3、办公区检查
· 检查项包括电脑、电话、打印机、电灯、空调及碎纸机以保持工作的正常运行，发现问题并及时解决或报修；
· 检查办公区域内的环境卫生并保持干净。
岗位要求：
1、大专以上学历
2、一年以上物业客服或相关前台客户服务经验
3、较好形象气质和亲和力，具备良好的口语、书面表达能力
4、敬业踏实、细心严谨、认真负责，有良好的职业素质和团队精神，具备较强的沟通协调能力
5、熟练掌握办公软件