岗位职责：1、接听服务中心前台电话，解答、记录客户问题，跟进报修处理结果，开展回访工作；
2、协助招商完成租金的催缴工作；
3、负责收取物业管理费等其他相关费用，计核水电公摊、发单，催收物业费；
4、负责各项档案、协议等内容的保存工作；
5、负责处理业户投诉，做好回访工作，确保项目客户满意度达标；
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求：163CM以上，***；责任心强、领悟力强、有较强的服务意识、沟通协调能力；能够熟练操作计算机办公软件，具备一定写作能力；独立工作能力强，能够独立处理客户投诉事件，能够灵活处理突发事件。