工作内容：
我们正在招聘客服专员/助理，负责协助我们的客服团队处理客户咨询、投诉等问题，确保客户满意度并提供优质的客服支持。
主要职责：
- 负责接待来电、来信、来访等客户，并记录相关信息；
- 负责对客户问题进行初步处理，包括记录客户问题、转介给内部专家等；
- 负责与内部专家进行沟通，协助解决问题，并跟踪问题处理结果；
- 负责收集并整理客户反馈信息，向上级报告；
- 负责维护客户关系，提供优质的售后服务；
- 负责公司的各项规章制度及流程，并确保执行；
- 遵守公司的各项培训计划，不断提升自身及团队的服务质量。
职位要求：
- 有一定的客服、接待等前台工作经历，熟悉基本的办公软件操作；
- 具备良好的沟通技巧和表达能力，具备一定的抗压能力；
- 了解基本的业务知识，熟悉公司产品和服务流程；
- 具备良好的售后服务意识，对客户问题有敏锐的洞察力；
- 有团队合作精神，能够与团队及客户进行有效的沟通和协调。
请注意，以上职位要求仅供参考，实际招聘时可能会有其他要求或重点。