【岗位职责】
1.制定部门工作计划并落实；做好部门团队建设和部门安全管理。
2.负责商场环境管理，包括商场清洁卫生、虫控、外立面等；每月核查、监督所辖区域所有耗材的使用情况；
3.负责商场品质管理，建立和完善品质管理体系，协助完成全员品质教育工作；
4.负责客服管理，提供专业化物业信息处理，快速处理诉求信息、传递信息、收集信息，为企业的分析和决策提供依据；
5.负责外包方管理，对接各外包清洁公司召开会议，共同提高服务标准。
【任职要求】
1.大专及以上学历；
2.2年以上大型购物广场同等工作经验，有营运期经验优先；
3.技能要求
1）基本技能：熟悉掌握各种清洁设备的操作，了解石材养护知识熟悉各种操作流程及与外包清洁公司的管理对接模式，熟悉ISO9001体系管理；
2）管理技能：年度费用预算，耗材成本核算，外包公司管理、团队建设等；
3）计算机技能：熟悉办公软件；
4）其他技能：熟悉物业相关法律、法规、政策。
4.为人正直，道德品质良好；
5.高度的工作责任感和敬业精神，懂得协调与合作，能灵活应变。