岗位职责：
1.负责网店售前接待的日常工作与售后的问题；
2.处理日常客户的订单及跟踪服务，协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；
3.管理并引导用户，收集用户的意见和行为习惯，提升有效用户存留率；
4.对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货查件和物流发送异常等；
5.熟悉运用Office相关办公软件。
任职资格：
1.18-30岁，有1-2年淘系客服经验，熟练操作聚水潭ERP系统，打字速度每分钟60字以上，服务态度好，能适应早晚班轮班；
2.热爱服装行业，对女装有基本的认知；
3.能吃苦耐劳、处事细致、有耐心、执行力强；
4.性格开朗、亲和力强、良好的抗压能力；
5.做六休一，有晚班。