一、岗位职责
1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；
2、学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。
二、任职要求
1、年龄20—35周岁，全日制本科学历，有客服经验优先；
2、普通话标准，无特殊地方口音
三、福利待遇
1、培训期带薪培训，150-180/天，安排上课，培训期2个月，无试用期
2、工资3000底薪，100全勤，350补贴，280夜班补贴，0-1100技能补贴，绩效2500-4000
3、正式上班正常缴纳五险一金，享有年假，节日福利，定期团建；
4、配有高大上员工食堂，每日赠送免费水果，节假日举办福利活动，海鲜大餐值得期待。
四、工作时间
1，培训期间白班，周末双休。

2，熟练业务后，会实行三班制，早班白班和晚班，小夜班一个月2次左右，做五休二，晚班(20:00-8:00)每月2次左右（凌晨安排休息4个小时），有高级休息室。

健全的晋升路线让你前途可期：客服专员-培训老师-质检-组长-主管，择优转编

工作地点：杭州市萧山区鸿宁路1788号（近盈丰路地铁口）