工作内容：
1、接听客户来电，根据知识库要求解答客户问题；
2、受理客户投诉及建议，在线化解客户投诉或记录投诉提交后台处理。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、口齿清晰，普通话标准，无口音；
3、有良好的倾听能力、沟通表达能力和较好的客户服务意识；
4、能熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
5、有较强的抗压能力，能适应轮班工作制；
6、具有至少2个月以上的客服工作经验。

工作时间：
1、培训期1个月8:30-18:00
2、培训期后排班制，8小时/日，每月不多于2个夜班，***班次7:30，最晚22:30，周休2天

薪资：
1、根据培训期考核，综合在4000到4500左右
2、转正后综合5600-8000

工作地址：
杭州市庆春路176-178号金融大厦东座