1、 负责案场服务各项工作的有序开展，与地产营销的沟通，积极配合案场各类营销活动；
2、 负责案场物业团队组建、管理与绩效考核；
3、 负责制定项目的服务标准及品质培训，对各个岗位进行培训及品质把控（客服接待流程、保洁服务标准、礼宾岗荣岗姿），指导案场现有业务，提高服务水平；
4、 负责监督案场物业工作节点完成度，制定月度、年度工作计划；
5、 负责处理案场发生的投诉及突发事件