工作职责:
1.会员营销及活动落地执行：制定并完善日常期和大促期会员权益与机制，策划针对会员的主题营销活动，提升拉新效率及老客回购（周、campaign、月度、季度、年度）；
2.根据年度KPI，制定季度、月度经营和活动计划，定制重点会员活动，快速曝光引流，抢占市场流量，达到爆发收割，监控会员运营数据，定期进行数据分析和报告，为业务决策提供支持；
3.负责阿里及京东平台客服人员的管理及培训，提升客服团队转化率、客单价等相关数据指标;
4.撰写沟通文案，通过CRM软件、短信、专属客服等工具进行客户维护，与会员互动，提升会员活跃及复购（周、campaign、月度、季度、年度）；
5.项目管理：跟进完成会员相关项目，跨部门沟通，统筹资源，推动项目正常进行；
6.平台对接：平台会员活动跟进及提报，维护平台会员小二业务关系，获取会员资源扶持（新会员产品白名单、年度会员日IP提报等）。

任职资格:
1.至少2年以上阿里和京东电商会员+客服运营经验（母婴、消费品、大健康经验优先）；
2.具备较强的逻辑能力、数据监控及分析能力，能够独立完成店铺会员方案规划；
3.性格外向，沟通能力强，有强烈的团队荣誉感和责任感，抗压能力强，强烈的个人成长和成就诉求具备较强的责任心，拥有极强的执行力、项目落地能力,以及踏实肯干的工作态度；
4.需擅长办公软件、包含PPT\EXCEL等与项目展示及汇报相关软件；
5. 需要具备较强的学习能力及适应力、善于思考及总结, 正能量、懂得积极与团队融合。