1、负责店内售后服务工作的整体运作,具备汽车售后管理工作2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。3、负责建立售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序4、根据每月实际目标达成情况进行、分析,并制定与落实改善计划5、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉的问题制定改善描施6、日常培训、学习计划。