岗位职责：
1. 通过电话、skype、what'up、E-mail等渠道，接受客户投诉；
2. 向研发、质量部门反馈，组织问题分析、跟踪技术鉴定推动投诉处理并向客户反馈结果；
3. 根据客户需要，通过电话或邮件指导终端客户正确使用产品、解决常见问题；
4. 收集整理客户反馈信息，充实知识库；
5. 根据投诉总结与市场反馈，向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，跟踪改进进程。

岗位要求：
1、本科及以上学历，生物医学工程、电子、软件等相关专业；
2、英语熟练，有较好的沟通表达能力；
3、有一定的动手能力，能接受出差。