【工作内容】- 负责接听客户来电,解答客户咨询,处理客户投诉,提供优质的客户服务。- 收集、整理客户反馈信息,为公司产品和服务的改进提供依据。- 根据客户需求,提供个性化服务,提升客户满意度。- 及时与相关部门沟通,协调解决客户问题,确保客户问题得到妥善处理。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和语言表达能力,普通话标准,口齿清晰。- 热爱客户服务工作,有较强的责任心和服务意识。- 性格开朗,耐心细致,能够承受一定的工作压力。- 学习能力强,能够快速掌握业务知识和技能。- 具有电话客服相关工作经验者优先考虑。