1. 了解、熟悉公司相关产品,不断学习努力提高自身产品和技术服务知识；
2. 能热情、耐心的倾听并解答客户来电，能及时处理客户问题，并***时间将信息反馈给相关业务员；
3. 负责公司技术服务需求受理、与客户确认故障和维修内容、了解客户相关信息、协调技术服务人员；
4. 负责跟踪和协调服务流程、服务过程管理和监督；
5. 负责服务结果反馈和客户回访工作；
6. 负责每日公司产品返修件受理统计和信息反馈工作；
7. 负责技术服务业务统计和结果报告。
【任职要求】：
1. 中专及以上学历，计算机和电子商务专业优先；
2. 一年以上工作经验，有销售助理或者技术文员工作经验优先；
3. 具备良好的沟通能力和学习能力；
4. 工作耐心，细致，礼貌待人；
5. 熟练操作计算机及办公软件；
6. 底薪4000-5000，每月奖金按服务单量计提；
7. 稳定性较高者优先。
