【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具为客户提供售前、售中及售后支持；
- 解答客户疑问，处理客户的投诉和建议，提供专业的解决方案；
- 收集和分析客户反馈，提出改善客户服务的建议；
- 协助团队完成其他相关工作任务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能快速响应客户需求；
- 熟练掌握各类在线聊天工具，熟悉电脑操作；
- 工作认真负责，有耐心，能够承受一定的工作压力；
- 具备良好的团队合作精神和服务意识；
- 具有客服工作经验者优先考虑。