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湖滨银泰in77-客服主管
1-1.5万·13薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/14发布
团队建设岗位培训

湖滨银泰in77

公司信息
杭州湖滨银泰in77

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、加强总服务台岗位培训及工作指导,督导下属做好各项服务工作;
2、管理客服团队,做好团队建设,对客服人员进行排班安排;
3、负责客服接待,处理重大客诉及突发事件处理;
4、配合部门实施会员活动、品牌推广活动、消费习惯调研、消费者满意度调查等事项;

任职资格:
1、大专及以上学历,3年以上商业客服负责人工作经验;
2、开朗,热情,沟通能力强,有良好的团队合作精神;
3、跨部门沟通能力强、富有同理心,有商场运营、星级酒店或机场经验。
其他信息

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