1) 建立适合所在项目管理区域特点的相关管理制度及文件。
2) 编制年度工作计划、实施、监督并根据实际情况持续调整。
3) 持续完善项目各项规章制度，制定项目各管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程。
4) 不断建立和完善有系统性的内部运作、监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈流畅，管理工作高效，及时协调处理内外部在业务工作中出现的问题，使本项目工作顺利进行。
5) 协助物业负责人管理本项目客服、安全、环境、工程等基本情况，及掌握物业管理特点。
6) 负责管理项目各项安全保卫工作，维护人员的生命和项目财产安全，保证商场与写字楼的正常工作秩序；
7) 负责管理项目顾客、客户的日常物业服务工作的计划与落实，并定期进行督导。
8) 负责管理环境保洁，如四害消杀、绿植养护、石材养护、油烟管道清洗等达到项目要求。
9) 熟悉项目设备使用方法及维护、维修及保养，延长设备使用年限。
10) 负责物业管理单位及分承包方日常管理和质量监督，确保各项合同的履行及有效落实。
11) 与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各用户保持友好关系、树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。
12) 采纳合理化建议，确保租户的投诉得到及时处理。
13) 租户应收账款催缴及协助租户业绩提升。
14) 监管各类通知、文函的发放工作，并做好签收归档工作。
15) 其他上级安排的其它工作。