(条件优异者,薪-酬-面-议!!!)(1) 在项目管理处主任的领导下,全面负责客服部日常管理;(2) 就设施设备正常运作及物业服务中涉及环境因素的控制,定期向管理处主任汇报及提出改善措施的建议,获批准后跟进落实并反馈实施结果(3) 定时/不定时拜访业户,处理业户重大投诉,及时将业户的意见和建议反馈至各部门并协助解决相关问题,及时向管理处主任汇报;(4) 熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、业户基本信息以及收费标准和计算方法;(5)代表本部门参加各类会议及接受工作任务;与其它部门协调与沟通,确保各项管理服务工作能顺利进行;(6) 对本部门的工作规划、执行方案及物料、费用等进行审核,呈报上级批准;(7) 协助外包项目供应商的选聘、合同谈判、签订合同、质量评审或项目验收等;对外包单位的服务质量进行考评,提出整改建议,并对严重不合格项给予处罚意见;(8) 负责重大活动安排、跟进、执行结果及时向管理处主任汇报,与同行业、相邻单位、政府相关部门建立联系,互通信息,掌握最新动态;岗位要求:1、大专以上学历,物业管理或酒店管理等相关专业;2、持有物业从业人员资格证书。3、熟悉国家、省、市有关物业管理政策法规;4、熟练操作办公软件;良好的语言表达能力和亲和力;5、服务意识强,具备良好的沟通协调能力、组织管理能力、团队合作精神。