任职要求：
1.35周岁及以下,本科及以上学历;
2.具有物业企业2年以上写字楼物业客服管理经验或1年以上客服主管工作经验;
3.形象端正，仪表大方得体，具备团队管理能力及团队带教能力,擅于提升团队成员专业能力,学习能力强,可快速学习集采的相关基本知识;
4.具有良好的沟通表达能力,思维清晰、敏捷,较好的服务意识,熟练使用办公软件;
5.具备良好的职业素养,诚实守信、廉洁自律、认真负责;
6.具有物业管理相关证书者优先考虑。

岗位职责：
1.负责集采中心客服部的质量管理工作,参与集采中心日常工作,包括但不限于开评标室的管理等:
2.制定与完善客户服务标准,规范和完善相关岗位职责,优化客户服务流程;
3.客服团队的培训与考核;
4.处理及协调客户的投诉并对业主提出的建议做可行性分析;
5.提升客户满意度;
6.维持公司良好的公共关系,梳理优质的服务形象;
7.其他交办工作。