职位详情

登录

400热线专员
5-8千·13薪
人 · 大专 · 1-3年工作经验 · 性别不限2024/11/26发布

月明路595号迪普科技

公司信息
杭州迪普科技股份有限公司

已上市/1000-5000人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、通过400热线电话、邮件、在线客服等方式,处理客户售前、售后、授权等咨询问题,形成工单并跟踪闭环;
2、受理客户投诉,在安抚客户情绪的同时,收集信息并反馈到相关业务部门处理,跟踪处理结果并反馈客户;
3、定期进行满意度回访,收集客户需求并反馈;
4、熟悉呼叫中心业务流程,并能够定期按照流程要求进行服务过程审查,核算服务部门绩效结果;

任职资格
1、专业不限,与计算机、电子信息、通信类相关专业优先
2、普通话标准、有较强的亲和力、有呼叫中心400工作经验优先
3、具备优秀的文档能力、熟练使用OFFICE办公软件
4、具有较强的学习、分析问题、总结回溯的能力
5、具备良好的客户服务意识,有较强的沟通能力,有一定的抗压能力

相关职位
电话外呼专员5.5-6.5千·13薪
绩效奖金
双休电话客服(不销售+五险一金)5.5-8千·13薪
补贴方案车补
电话客服4-8千
电话邀约客服(双休+五险一金)5-9千·14薪
做五休二住房补贴
电话客服/接受无经验6-8千·13薪
提成奖金
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 杭州招聘 > 客服招聘 > 杭州咨询热线/呼叫中心客服招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市