1、负责所辖区域内客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访，协调内部相关资源助力满足客户需求，客户档案的在线更新，对所辖区域客户体验指标负责；
2、负责日常客户入驻、装修的办理工作，参照客户沟通计划，定期主动拜访客户深入了解客户需求，催缴管辖区域客户所欠费用；
3、根据工作SOP，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改；
4、协助及助力辖区内多经及增值服务的开展及落地，监督服务质量；
5、负责所辖区域内宣传品及宣传活动、标识的巡查监督，对其有效监控；
6、对项目楼宇管家工作主动提出建议及改善方案；
7、（高级客服）协助综合环境负责人对团队进行日常管理，如组织会议，协助监管服务品质、园区活动策划及组织等；
8、根据甲方临时性需求进行工作落实；
（1）年龄：不大于35周岁；
（2）大专以上，本科、物业及酒店管理专业优先考虑；
（3）经验：2年以上物业行业从业经历，半年以上同类型楼宇（5万m2）同岗位经历，如为有数字化物业运营经历优先
（4）性格特征：工作积极主动、认真负责，学习力，抗压力强。