岗位职责：
1-通过文字、电话等方式为用户提供专家化、情感化的服务；
2-能够从用户提供的信息中提炼关键线索，结合后台快速定位问题，包括但不限于解决用户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，建立良好的客户关系，降低用户流失率；
3-接受并处理用户咨询、投诉及需求，指导用户正确使用公司产品，解决用户问题。及时汇总、分析、反馈用户意见，主动提出合理化建议与方案，促进产品成长和优化；
4-及时处理上级分配的其他工作任务。
属于线上实施的工作内容

岗位要求：
1、大专以上学历，在互联网企业中从事过服务工作，并愿意长期从事客户服务相关工作，熟悉客服体系运作或具备客服管理经验者优先；
2、普通话标准，语言表达、逻辑思维能力强，文字编辑能力强，善于沟通；
3、有耐心和责任心，有良好的服务意识及较强的情绪调节能力，抗压能力强。对客户问题敏感度高，应变能力强；
4、勤奋好学，对新知识有较强的学习欲望及学习能力，能对数据进行简单的统计和分析；
5、熟悉常用office办公软件，打字速度60字/min及以上，同时接待多线能力强；
6、接受工作日的排班。

试用期：底薪4000
转正后：底薪4000+绩效奖金
试用期3个月，如表现好，可提前转正！！！

必须具备一定的客服工作经验（可接受在线客服经验），
需要良好的沟通表达能力及服务素养；可接受应届生

两个班次，9:00--18:00，午12:00--晚21:00

六险一金！！！
团建！！！
年终奖！！！
节假日礼品