岗位职责：
1、全面理解合同条款、服务范围和顾客期望，努力满足客户需求
2、有效调配资源，满足合同要求
3、为客户在合同服务范围内非固定项目提供建议书并协商报价
4、确保各项工作符合合同约定
5、确保现场环境达到高质量的美观整洁且高效
6、和客户紧密合作以确保满意度。根据工作计划，收集、理解和管理客户期望。
7、制定客户业务计划，从而为客户建立积极主动的战略目标，在此基础上执行方案和计划。
8、定期与客户进行业务回顾以确保客户的期望与所提供服务保持一致性，及时汇报活动、趋势、花销及改进情况
9、管理关键收益结果的交付情况，确保与设施计划和顾客期望及商业需要相匹配。
10、向顾客展示提升业绩的商业案例，包括顾客满意度和生产力、过程改进和资产使用、安全、生产力和循环利用等情况
11、执行客户相关政策，业务流程和标准
12、建立安全工作程序，确保安全目标的实现或超越
13、建立流程/绩效管理方法，在质量控制、活动、安全、成本和顾客满意度的表现和趋势方面进行追踪、分析并提供报告
14、建立和管理紧急事件、连续性业务、事件管理计划及报告流程，并确保与客户指导方针相一致。
15、为服务团队提供技术和管理指导，合理利用资源，努力提高客户的满意度并降低成本
16、与团队共享改进过程
17、指导服务团队解决营运中出现的问题和挑战
18、提供客户所需的报告 (月度报告/KPI报告/整改报告)
19、主动巡检,保证客户现场的服务质量和客户满意度
20、制订计划并提供人员培训
21、持续改进现场服务质量

任职要求：
1、本科或等同学历
2、技术、企业管理、酒店管理、工业管理专业
3、5年（含）以上设施支持及维护和软服务领域管理经验
4、广泛的客服知识
5、熟悉保洁药剂的使用
6、具有室内外绿化养护知识
7、具有虫控相关知识
8、英语口语及书写流利
9、良好的倾听、演讲和沟通技巧及书面能力，良好的团队意识和团队管理能力