任职要求：
1. 大专以上学历，45岁以下
2. 具备5年以上行政管理经验或者项目软服务领域或经验， 2年以上集团外企行政管理经验，20人以上中型团队管理经验；
3. 要求擅长PPT、方案和计划，擅长分析与汇报；
4. 要求熟悉行政固定资产管理、月度库存盘点、耗品及行政采购管理工作内容；
5. 熟悉行政前台、保洁、门禁、车辆、办公用品采购、名片制作及采购、快递收发室管理等工作，外企IFM管理经验优先考虑；
6. 要求熟悉供应商或者客户对账结算经验，熟悉考勤核对管理，有负责过客户的各类大型活动的组织安排及协调工作优先考虑；
7. 有设施管理软服务管理，虫控、绿植、可视化等供应商的日常管理及费用核对经验优先考虑，有工单数据分析经验优先考虑；
8. 能够与客户保持良好沟通，关注客户阶段性工作重点，及时响应协助客户的需求；
9. 具备广泛的客户服务知识、出众的分析能力、职业敏感度、风险识别与管理能力；
10. 具备良好的团队精神、良好的服务意识、较强的倾听与沟通技巧及书面能力、较强的领导力和执行力、熟练的电脑办公软件（PPT、Word、Excel）操作能力；
11. 具备工作细致、严谨，具有高度的工作热情、敬业精神和责任感。

岗位责职：
1. 根据服务合同以及公司政策流程，制定和实施现场管理计划，带领、指导、训练现场团队为客户提供专业和主动的服务，确保服务质量，提高客户满意度。达到公司在财务和业绩上的期望；
2. 理解合同条款、服务范围和顾客期望的具体内容 ，努力满足客户需求；根据合同规定，平衡和管理客户期望；
3. 有效调配资源，在满足合同要求的同时，合理控制成本（有效调配资源，确保在合同有效期内，及时达到甚至超过合同规定的服务水平，同时合理控制）；
4. 确保各项工作符合合同约定，编制项目的预算，汇报费用执行情况并获得客户付款；
5. 为客户在合同约定之外的服务需求提供建议书并协商报价；
6. 同客户、顾客紧密合作以保持顾客满意度；根据详细的工作计划，收集、理解和满足客户期望；
7. 制定客户业务计划，从而为客户建立积极主动的战略目标；
8. 定期与客户进行业务回顾以确保（所提供的服务与客户的期望一致）客户的期望与所提供服务保持一致性；
9. 执行客户政策、业务流程和标准，确保所有客户业务符合规定；
10. 建立流程/绩效管理方法，在质量控制、安全、成本和顾客满意度方面进行追踪、分析并提供报告；
11. 为服务团队提供技术和管理指导，合理利用资源，努力提高客户的满意度并降低成本；
12. 指导服务团队解决营运中出现的问题和挑战（在解决问题和制定决定时，发挥领导作用，确保问题和挑战得以解决）；
13. 建立安全工作程序，确保安全目标的实现或超越；
14. 为员工制定培训及发展计划，推动员工发展、提升自身能力和熟练程度；
15. 为每一名团队成员制定绩效指标并定期进行总结；
16. 在人力资源部的协助下，招募合适的员工；
17. 与全体员工建立及时、有效的沟通，从而建设强有力的双赢关系；
18. 定期与管理层人员交流、分享重要信息；
19. 确保执行营运必做健康、安全与环境篇；
20. 严格遵守各项安全条例，确保零事故；
21. 执行上级委派的其它任务。