职位描述: 1、协助业务人员与客户出具报价，签署合同，协同客户达成符合实验室要求的检验受理流程与服务要求; 2、合同签署后，明确SAP检务系统，客户数据信息及检测中关于测试项目、测试周期、客户特殊要求等相关信息; 3、负责样品下单工作; 4、当客户有需求时，及时处理客户询问和测试需求，寻求资源进行解决; 5、处理客户的投诉、申诉及意见反馈，提升专业技能; 6、负责客户检测费用的催收事宜，并就回款困难问题与业务人员进行沟通。岗位要求: 1、大专及以上学历; 2、耐心，细致，熟悉电话和邮件沟通礼仪; 3、有强烈的客户服务意识和良好的沟通协调能力; 4、良好的团队合作精神，工作需要时可接受适当加班;