1、市场调研：新产品新方向市场调研、客户调研、竞品调研（竞争对手的产品、价格、服务等）,进行收集、整理销售线索，并进行商业价值挖掘，为市场业务开发公司经营决策、营销打法提供参照依据。
2、客户开发：协同产品研发部，进行新客户/新业务的开发工作，包括但不仅限于目标客户信息搜集、需求调研整理、线索转化、客户需求验证沟通、客户方案提案沟通等工作，通过良好的客户沟通体验、客户关系建立及维护，识别客户采购决策链条、采购关键决策人，有效促进订单转化。

3、客户项目交付管理：
（1）线索管理：搜集、理解、整理、跟踪、培育、验证客户线索及需求，准确理解并记录客户需求，及时进行内部分发反馈。
（2）商机挖掘转化：统筹组织产品部、销售部、商务部对客户线索进行分析、商机挖掘，并持续不断反复进行客户沟通，进行机会点验证，将线索转化为客户需求。
（3）客户需求验证：将客户真实需求进行理解及内部反馈，协助产品部、商务部进行项目评审及订单决策
（4）客户方案设计：作为客户沟通对接窗口，协助产品研发部对客户方案进行设计、提案及沟通协调，直至方案确认。
（5）客户项目报价：将客户订单需求信息完整反馈至商务部进行项目成本核算并形成报价单，与产品部进行价格决策，辅助商务部进行客户议价沟通、签署报价确认函及客户PO订单下单。
（6）客户项目交付管理：对客户项目订单交付进行督导管理，并建立内外沟通反馈的桥梁，协调沟通处理客户提出的所有疑难问题及诉求，提升客户满意度。
（7）项目验收及回款管理：推动客户验收及回款，确保按期回款。
4、客户服务：受理客户各类售前、售中、售后问题，及时跟进客户的投诉与建议，提供解决方案，协调公司内部资源进行客户问题改善及关闭。
5、客户关系维护：关注客户体验，定期拜访客户及客情维系，满足客户需求，建立客户好感及黏性，形成客户忠诚及满意。
6：客户信息管理：根据公司要求定期不定期进行客户信息数据整理，并形成客户信息数据库（客户画像、关键人物画像）。