1.接听400客户来电，解答业务咨询，查询业务信息，记录客户诉求，对客户信息进行登记更新并建立客户标签。
2.负责及时处理业务交易平台的在线咨询，做到实时跟进。
3.收集及挖掘意向客户需要，及时将信息以工单形式流转至相关工作人员处理。
4.受理并协助处理客户投诉，为客户提供标准化服务。
5.了解、熟悉业务交易平台系统规则，熟练运用平台知识，解答客户提问并落实问题。