核心职责 1. 战略拆解与落地 o 将股东提出的招生增长目标(如50%)、教学标准等,拆解为校区可执行的SOP、KPI及资源分配方案 o 建立招生-教学-后勤三端协同机制,确保战略推进不偏离、资源不内耗 2. 跨部门资源统筹 o 主导制定《教学质量监控体系》《客诉响应流程》等标准化文件,平衡招生承诺与教学交付 o 协调外部资源(如招生合作、线上招生)与内部教学资源(师资/课程/场地)的高效匹配 3. 教学执行体系优化 o 搭建学生分层管理模型(如长训班/冲刺班/短期课),设计教师绩效考核与激励方案 o 推动数据化运营,通过续费率、名校录取率等核心指标动态调整教学策略 4. 危机处理与组织建设 o 建立突发问题(如客诉/师资流失)的24小时响应机制,降低品牌风险 o 设计校区文化落地计划,解决教师团队松散、行政效率低下等管理痛点
任职要求 1. 硬性门槛 o 5年以上教育行业运营管理经验,有艺***/音乐类教培中高层任职经历者优先 o 主导过至少1个从0到1的校区标准化体系搭建项目(需提供案例文档) 2. 能力模型 o 战略脑:能快速理解“招生做增量,教学做口碑”的双核逻辑,制定资源分配优先级 o 中台手:擅长通过流程设计(如《跨部门协作清单》)解决部门墙问题 o 数据眼:熟练使用BI工具分析转化率、满班率等指标,驱动决策 o 铁血心:有处理客诉冲突、优化低效团队的实战经验 3. 加分项 o 音乐教育背景/知名音乐学院资源/熟悉央音、国音等名校艺考规则 o 持有PMP/六西格玛等项目管理认证