岗位职责：
1、负责电源、储能产品的现场安装指导、调试、维修、升级等；
2、为客户培训产品原理、使用方法、日常维护注意事项；
3、现场客户关系维护、客户端重大问题处理；
4、登记整理客户来电信息，提交服务案例，对客户进行跟踪回访并闭环；
5、收集客户要求，处理客户协调工作，进行售后技术支持；
6、及时反馈服务信息，为公司产品质量提升提供改进建议。
背景要求：
1、电气工程及其自动化或机电专业，有售后服务岗位从业经验者优先；
2、需要会开车，有出入境记录；
3、具备基础的电工知识，可看懂电路图纸，熟悉电工操作；
4、英语沟通能力强，口语、书写能力强；
5、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，准确理解客户意图，用清晰、专业的语言解答客户问题；
6、具备较强的自学能力，交流合作能力和独立工作能力；
7、接受长期外派，一年累计在外出差6-8个月。