工作内容：
负责公司电商平台的客户服务工作，包括接待客户、解答问题、处理售后、维护客户关系等。
主要职责：
- 负责处理客户在线咨询、投诉、售后等问题；
- 负责商品信息的编辑和更新，确保信息的准确性、及时性和完整性；
- 负责与公司内部团队沟通，确保客户问题得到及时有效的处理；
- 负责收集客户需求，对客户提出的要求进行记录和反馈；
- 负责对客户进行回访，了解客户对商品的满意度，确保客户满意度得到有效提升；
- 负责与其他部门对接，将客户问题及时反映给相关部门，以便及时处理问题；
- 负责客户信息的整理和统计，为改进客服工作提供数据支持。
职位要求：
- 具备较强的沟通能力和抗压能力，能够接受工作中的挑战；
- 具备良好的数据整理和统计能力，能够对客户信息进行统计和整理；
- 具备基本的网络知识，熟悉电商平台的运营流程及售后服务；
- 具备良好的售后服务意识，有一定程度的客户满意度提升经验优先；
- 具备团队合作精神，能够与公司内部团队及外部客户良好沟通；