工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户咨询、投诉等问题，以提高用户满意度，促进电商平台的发展。
主要职责：
- 负责接收和回应用户在线咨询、投诉等问题，并确保问题得到及时妥善处理；
- 根据公司规定，对用户信息进行保密，不得泄露用户隐私；
- 负责记录并整理用户问题，进行问题分类和汇总，便于追溯和分析；
- 对问题解决方案进行跟进，并及时向上级反馈并进行问题追踪；
- 参与培训，了解和学习公司相关产品和服务，提高自己的业务能力；
- 配合运营团队，进行用户问题数据分析和优化，提高用户满意度。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，有耐心和责任心；
- 具备良好的文字表达能力和 其他一切则会迎刃而解能力；