岗位要求：
1、大专及以上学历，有客户服务或政务相关工作经验优先。
2、具备良好的沟通能力、较高的服务意识、较强的敬业精神、对用户诉求有一定的敏感度。
3、有较强的理解力和执行力，自学能力、团队协作能力强，善于思考和总结沉淀，有刨根问底的精神。
4、具备良好的政治素质和道德修养，遵纪守法，无不良记录。
5、熟练使用word、excel等office相关办公软件，并具备一定的独立思考能力
岗位职责：
对群众、企业、部门用户提出的问题进行日常服务，服务包括问题的解答、闭环、分类、统计。
对紧急、异常的问题进行预警和追踪。
通过问题的分类分析，向产品、运营等团队输出合理有效的优化需求。