工作内容：
负责物业管理公司的综合客服管理，包括制定和实施综合客服制度、培训客服人员、协调各部门为住户提供优质的服务等。
主要职责：
- 制定并实施物业综合客服管理制度，确保公司客服工作有序开展；
- 培训客服人员，提高其专业素质和服务水平；
- 协调各部门为住户提供优质的服务，处理用户投诉和建议；
- 建立和维护与业主及合作伙伴的关系，解决住户及商户的困扰和问题；
- 监督客服工作的实施，对客服人员的工作效果进行评估；
- 完成公司交办的其他任务，配合公司做好市场推广和品牌建设等工作。
职位要求：
- 不限工作经验，具备物业行业相关工作经验者优先；
- 大专及以上学历，物业管理或客服相关专业知识；
- 熟悉物业综合客服管理的理论和实践，具备一定的管理能力和团队合作意识；
- 具备良好的沟通能力和协调能力，具备一定的商务礼仪和社交能力；
- 熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析能力。