【工作内容】
1）负责处理新媒体平台（如视频号、小红书、抖音、微博等）用户的日常咨询，解答并处理投诉；
2）监控并维护社交媒体平台上的客户反馈，及时响应并解决客户问题，提升客户满意度。
3）收集并整理客户反馈信息承，定期向团队汇报，协助产品改进剂优化客户服务流程。
4）协助策划并执行线上活动，提高品牌知名度和用户参与度
5）分析社交媒体数据，评估服务效果，持续优化服务策略；
6）积极学习并掌握公司产品知识，确保能够准确、专业地回答客户问题。
7）领导交代的其它事情

【任职要求】
大专及以上学历，市场营销、新闻传播、电子商务等相关专业；有保健品和药食同源行业从业经验者优先。
- 具备1年以上客户服务或新媒体运营相关工作经验，熟悉社交媒体平台操作；
- 良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 具备较强的问题解决能力和抗压能力，能在快节奏环境中保持高效工作；
- 熟练使用办公软件及社交媒体管理工具，具备一定的数据分析能力；
- 对互联网行业充满热情，愿意不断学习新知识，紧跟行业发展趋势。