岗位职责
1. 全域用户运营策略制定，基于行业趋势，制定年度用户运营策略，包括用户分层模型、会员体系升级、全渠道触达方案等。数据驱动：搭建用户行为分析框架，识别高价值用户，制定差异化运营策略。跨渠道整合：打通平台，实现用户 ID 统一与权益互通。
2. 会员体系设计与优化，设计会员等级、积分规则、权益组合，提升会员粘性与复购率。主导会员日、周年庆等大型活动，结合直播、社群裂变等玩法，推动会员 GMV 占比提升。增强会员权益吸引力。通过企业微信、小程序、APP 等渠道沉淀私域用户，制定 SOP 运营策略
3.转化闭环：设计 “公域种草 - 私域沉淀 - 线下转化” 链路，实现私域用户线上线下消费联动。效果评估：建立运营指标体系（如 DAU、复购率、LTV），定期输出分析报告，推动策略迭代。
4. 跨部门协作与资源整合：内部协同：对接市场部获取营销资源，协调供应链优化库存策略，推动门店执行会员服务标准。外部合作：与第三方服务商合作。赋能培训门店导购，使用用户运营工具，提升一线人员用户服务能力。

任职资格
1.本科及以上学历，零售、母婴、线下等经验优先。
2.5年以上零售行业用户运营经验，3 年以上团队管理经验，有百万级用户增长项目操盘经验者优先。
3.主导过会员体系、私域运营等创新项目，具备从 0 到 1 搭建运营体系的能力。
4.资源整合：擅长跨部门协作与外部资源对接，能协调多方力量推动策略落地。
5.结果导向：以用户增长与业绩提升为核心目标，数据驱动决策。用户思维：深入理解消费者行为。