【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议，提升客户满意度。
- 协调处理与物业管理相关的各项服务请求，确保及时响应和高效解决。
- 定期收集和反馈客户意见，协助改善物业管理和服务流程。
- 参与组织和实施客户满意度调查，分析调查结果并提出改进建议。
- 配合团队完成其他相关客户服务工作，维护良好的客户关系。
【任职要求】
- 中技/中专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的电脑操作技能。
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，能够在压力下保持高效的工作状态。
- 有物业客服或相关工作经验者优先考虑。
- 该职位为双休制，需遵守公司排班制度。