【工作内容】
- 负责通过电话，微信等多种渠道为客户提供咨询与服务；
- 及时准确地解答客户关于产品或服务的各种疑问，提升客户满意度；
- 记录并跟踪客户反馈的问题，协调内部资源解决客户问题，并进行后续跟进；
- 定期收集客户反馈，分析客户需求，向相关部门提供改进建议；
- 遵循公司政策和服务标准，确保所有客户服务活动高效有序地进行。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通能力和团队协作精神；
- 具备至少1年以上的客户服务或相关行业经验，有网络客服经验者优先考虑；
- 能够熟练操作办公软件，熟悉使用电脑
- 具备优秀的客户服务意识，能够处理客户的投诉并有效解决问题；
- 工作积极主动，有耐心，能承受一定的工作压力；