【工作内容】
- 负责解答客户关于产品使用和技术问题的咨询，提供远程或现场的技术支持服务；
- 对客户的系统进行定期维护和检查，确保系统的稳定运行；
- 记录并跟踪处理客户的技术问题，通过有效的沟通确保客户满意；
- 及时反馈客户对产品的意见和建议，为公司产品改进提供参考；
- 协助销售团队向客户介绍产品特性及解决方案，增强客户对公司产品的信任度；
- 不断学习最新的技术知识和产品信息，提升个人技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 逻辑思维清晰，具备较强的问题分析与解决能力；
- 熟悉计算机硬件、操作系统、网络设备等基础知识，有相关行业经验者优先；
- 学习能力强，能快速掌握新技术和新知识；
- 工作积极主动，具备较强的团队协作精神；
- 英语良好者优先（如需与国际客户交流）；
- 接受不定期的加班和出差安排。