【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及售后支持，确保客户满意度；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等方式与客户进行有效沟通；
- 收集客户反馈，整理并分析客户需求，向相关部门提供改进建议；
- 在日常工作中融入市场推广元素，如介绍公司新产品或服务，促进二次销售；
- 协助市场团队开展活动，如参与线上线下营销活动的执行与跟进；
- 积极拓展新客户资源，通过有效的沟通技巧建立良好的客户关系；
- 参与市场调研，了解行业动态和竞争对手信息，为公司的市场策略提供支持。
【任职要求】
- 大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 一年以上客服或销售相关工作经验，有市场/营销背景者优先考虑；
- 熟悉使用办公软件，如Excel、Word等，具备基本的数据分析能力；
- 工作积极主动，具有较强的团队合作精神和抗压能力；
- 本公司提供五险，注重员工福利与发展机会。