1、客户接待与服务：接待来访客户，提供咨询、指引等服务；接听电话，处理客户需求、投诉和建议；协助客户办理入驻、退租等手续。
2、投诉与问题处理：及时记录并反馈客户投诉，协调相关部门解决；跟进问题处理进度，确保客户满意。
3、日常事务管理：管理客户档案，确保信息准确；协助组织园区活动，提升客户体验；处理邮件、快递等日常事务。
4、设施与安全管理：协助监督园区设施维护，确保正常运行；配合安保团队，确保园区安全。
5、费用管理：做好应收费用与客户合同台账，确保信息准确及时；协助收取物业费、水电费等，确保费用按时缴纳；提供费用查询和账单解释服务。
6、沟通与协调：与各部门保持良好沟通，确保信息畅通；定期与客户沟通，了解需求，提升服务质量。
7、应急处理：协助处理突发事件，如停电、火灾等；及时通知客户并协助疏散。
8、其他职责：完成上级交办的其他任务。
1-2年以上物业客服、酒店前台或相关服务行业经验者优先。熟悉物业管理流程优先。