一、岗位职责
1、产品失效分析和客户投诉8D报告回复，推动8D改善措施的实施及其有效性的验证；
2、客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案.跟踪实施状况并验证；
3、客户投诉改善效果继续跟踪确认，陪同客户审厂稽核、及问题点的跟进和回复；
4、客户反馈的质量问题纳进质量改善计划中,并对其实施过程进行监督；
5、负责客户质量指标的收集和更新.并与客户保持良好的沟通渠道必要时到故障现场进行确认；
6、定期进行客户满意度调查.并对存在的问题提出长期改善对策；
7、领导交办的其他工作。
二、任职要求
1、本科以上学历；
2、有制造业新品开发经验，优先录用；
3、3年以上客户投诉应对处理经验；
4、熟悉8D处理，可独立负责专案品质管理工作；
5、良好的沟通技巧和团队协作力；
6、良好的逻辑思维能力和报告编撰能力。