职位描述
负责公司客户质量的监督管理，对客户投诉进行处理和反馈，确保客户满意度在规定范围内，并提出改进意见，从而提升客户服务质量。
主要职责：
- 负责客户质量指标的跟踪、分析和优化，确保客户满意度达到公司的标准。
- 负责对客户投诉进行收集、整理和分析，并制定改进计划，确保问题得到及时解决，并提出优化建议。
- 负责建立和维护客户档案，对客户信息进行分类和管理。
- 负责组织客户满意度调查，了解客户需求和期望，提供相关建议，提升客户满意度。
- 负责对公司的质量管理体系进行维护和优化，确保其有效运行。负责制定公司的质量政策，并确保其实施。
- 负责组织公司的质量检查和评审工作，并对检查结果进行反馈和改进。
- 负责与其他部门沟通合作，确保客户质量问题得到及时处理和解决。
- 负责培训和指导部门员工，提升其客户质量意识和能力
岗位要求：
1.工科类全日制本科相关专业;
2.具备5年以上质量相关岗位的工作经验，了解喷涂工艺;
3.熟悉国家质量管理体系标准，熟悉相关质量认证流程;
4.了解注塑类相关产品的工艺流程;
5.能帮助企业进行产品质量认证;
6.熟悉QC七大手法，8D报告制作
7.具备良好的与客户进行交流沟通能力、公司内部协调能力，以及不断进取的学习能力。
8.熟悉福特体系流程优先。