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物业客服经理
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公司信息
爱玛客服务产业(中国)有限公司

外资(欧美)/10000人以上

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职位描述
岗位职责:
1、负责主持本部门工作计划的制定及组织、实施工作,并且监督执行情况;
2、组织和确保公司各项相关制度、流程在本部门的落实和执行;
3、抓好团队服务意识,树立“服务至上,客户***”的宗旨,不断提高服务质量;
4、主持本部门的日常工作,及时了解各项工作情况;并检查、督促和协调工作进展;
5、保证并持续提高本部门的工作效率和工作、服务质量;
6、负责检查、指导和考核下属员工的工作,确保工作质量,维护良好的纪律,督促下属员工相关工作。
7、负责对新员工进行培训及辅导,负责对员工进行技能和安全方面的培训;
8、做好与客户的沟通工作,更好地满足客户的各种需求,达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量,并且与客户保持良好的沟通及协调;
9、严格遵守客户及公司的各种规章制度,保证不违规操作;
10、负责本部门相关的其他工作。

任职要求:
1、大专及以上学历,40岁以下;
2、有3年以上大型公司物业管理、会务服务、客服管理经验;
3、具有优秀的人际沟通客户沟通和组织协调能力、计划与执行能力以及团队合作精神;
4、能承受较大的工作压力;工作细致、严谨,具有高度的工作热情、敬业精神和责任感;
5、熟练使用Office办公;
6、身体健康,身高165cm以上,五官端正形象良好;

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