岗位职责：
1. 建立质检团队的服务质量控制体系，包括制度建立及合规风险防控管理
2. 对服务质量趋势做出预判和把控，结合总体服务质量，推动质量提升
3. 负责制定、组织、落实质量控制标准及计划，并检查计划实施情况，评估闭环效果
4. 负责对团队质检员进行工作检核并提供辅导，确保服务质量监控效果
5. 对项目结果负责，根据业务反馈和运营数据可形成分析报告，提出改善和流程优化建议
6. 具有基础的数据报表及分析能力以及文字表达能力和逻辑判断能力，能够深入思考问题，具有良好的解决问题能力。
任职要求：
1.全日制大专及以上学历，有5年以上大型金融机构相关经验或3年以上质检团队管理经验
3.善于分析和挖掘外呼项目质量问题，对质检策略进行迭代优化，责任心强、工作耐心、细心且独立性强
4.具有一定的文字功底，熟练使用办公软件Word、Excel、PPT等。
注意：此岗位不属于我公司编制人员，属于我司劳务派遣用工。