教育背景：机械、机电工程、电子、自动化专业专科以上学历
培训经历：受过品质管理、电子产品知识等方面的学习或者培训经历
工作经验：1年以上的质量管理工作经验
技能技巧：熟悉电子产品的工艺制程、工作原理，具备亲自动手操作能力；具有迅速排解生产工艺问题的能力；具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力。
工作内容：
1、 处理客户投诉，分析投诉原因，判定责任，并提出处理意见和建议
2、 收集整理售后质量问题，协调研发、生产、供应商等相关部门快速解决问题，制定临时措施和长期措施，并跟踪问题解决情况，形成闭环
3、 维护售后台账，统计相关质量数据，定期汇报。负责客户投诉异常分析，并提供拆机分析报告、客户版8D报告，跟踪和推动内部改善
4、 与客户、供应商、内部相关部门保持良好沟通，确保所有顾客反馈及时关闭，并跟踪其有效性，防止问题再发生
5、完成上级交办的其他事宜