1.了解客户的质量要求，掌握客户对供应商管理的流程或者要求，按客户要求开展工作；
2.走访客户，听取客户建议，掌握公司产品在客户处的加工流程及相关的负责人、联系人；
3.及时将客户抱怨反馈至公司相关部门，协助内部相关部门分析问题，按客户要求监督责任部门的整改进度，并及时回复客户； 每日客户日报;
客户每月业绩评估报告
4.收集客户处质量信息，包括外部PPM值、Audit扣分、质量缺陷等； 外部PPM
5.确认客户退货产品的质量问题，判断报废责任，按流程办理报废手续； 客户书面投诉
6.及时了解客户的物流、产品加工的变更情况，及时反馈至公司内部； 领导满意度
7.传递客户质量标准至工厂，配合过程质量工程师及时解决客户问题；