岗位职责:
1.按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；
2.负责在线客服业务稽核、外呼营销、BPO业务承接及市场调查工作；
3.收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
任职资格:
教育背景：
本科及以上学历，具体3T专业背景。
能力要求：
普通话标准，善于沟通；计算机操作与录入熟练；客户服务与团队合作意识强。
工作经验：
有客服类岗位工作经验优先。