岗位职责:
1.按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；
2.负责在线客服业务稽核、外呼营销、BPO业务承接及市场调查工作；
3.收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
任职资格:
1、学历：国民教育系列本科及以上
2、优先云计算、大数据、人工智能等3T专业背景；
3、技能：沟通能力好、文字表达能力强、逻辑思维好。