岗位职责:1.负责客户反馈异常处理.组织团队分析异常原因,推进改善并预防故障再发生;2.驻厂客服管理,客户上线、OKM、FCR不良的快速响应,及时处理,并建立台账跟进效果;3.客户特殊要求主导对应及推动内部品质改善。任职要求:1.本科及以上学历,熟悉品质管理方法和体系要求(包括ISO9001、IATF16949);2.熟悉汽车电子产品可靠性试验和标准;3.熟悉汽车电子产品开发流程、QC手法、FMEA、FTA、5WHY、QFD工具方法,具有8D报告的制作能力;4.有较强逻辑思维能力和分析解决问题能力,有快速灵活的反应速度和决断力;5.有处理合资车厂电子产品客户投诉经验者优先;6.有英日语言优势者优先。