岗位职责:
1、客户质量问题反馈，投诉处理外部窗口
2、组织客诉问题内部分析与改进，跟进客诉对策现场落地及有效性。
3、定期进行客诉统计，分析与汇报。
4、有需求需拜访客户，能适应出差任务。
任职要求:
1、三年及以上大型制造业过程质量管理或客户投诉处理方面经验，有电子制造业背景优先。
2、熟悉质量管理体系、QC手法，5WHY，8D及数据统计和分析软件。
3、良好的英语听说读写能力
4、计算机应用能力，沟通，协调能力和客诉报告整理能力。