工作内容：
1、了解及登记业户诉求，妥善受理业户投诉，了解详细情况后通知相关处理部门，跟进处理结果，处理完毕后24小时内完成客户回访，重大投诉及时向上级汇报。
2、根据公司及物业经理制定的年度、季度、月度催费计划与指标，完成催费工作。
3、负责项目的住宅、商铺、车位交付工作，并于当天将业户信息录入物业管理系统，按要求做好业户档案资料的收集、整理和保存，确保业户档案资料的完整和有效。
4、负责前台电话接听、装修管理、门禁卡办理等业务。
5、负责项目运营所需物品的采购和核销工作，做好物品出入库管理；
6、协助工程部妥善受理业户和内部报修，每天跟进处理结果，业户报修处理完毕24小时内完成客户回访；
7、协助财务出纳完成管理费用以及车辆月卡、车位管理费的收取及账单打印，并及时完成车辆停放有效期的延期工作。
任职资格：
1、20-30岁，1年以上物业助理（管家）工作经验、熟悉商务礼仪；
2、专科以上学历，了解国家物业相关的政策、法律法规；熟悉企业行政管理办公工作流程和运作方式；
3、具备良好的口头表达能力和书面表达能力，具有良好协调协调沟通能力、执行力及职业素养；
4、能熟练使用电脑办公软件。